İletişim bilgileri, iletişim tarihçesi ve gerçek müşteriye dönüşüm süreci, sonrasında da uçtan uca tüm satış aşamaları dahil olmak üzere ilgili kişi, müşteri adayı ve gerçek müşteri hakkındaki tüm bilgileri depolar, yönetir ve kurumsal hafızayı oluşturmaya yardımcı olur.

Satış ekiplerinin müşteri tarafında oluşan tüm fırsatları takip etmesini ve yönetmesini, sonrasında da fırsata dair tüm teklifleri hazırlayıp sunmasını sağlar.

Satış ekipleri ve yöneticilerin satış performanslarını izleyip tahmin doğruluğunu artırmalarına olanak tanır.

Satış ekiplerinin takip e-postaları göndermek, iletişim bilgilerini güncellemek ve müşteri etkileşimlerini kaydetmek gibi tekrarlayan görevleri otomatikleştirmelerini sağlar.

Satış ekiplerinin mobil cihazlarından Salesforce Sales Cloud'a erişerek hareket halindeyken bağlantıda kalmasına olanak tanıyarak üretkenliklerini artırır.

Satış süreçlerinde önemli olan temel performans göstergelerinin (KPI'lar) ve metriklerin izlenmesi için raporlar ve dashboard’ların oluşturulmasını ve bunların özelleştirilmesini sağlar.