Experience Cloud

Dijital Deneyim Platformu

Experience Cloud, müşterileriniz, iş ortaklarınız ve çalışanlarınız için kişiselleştirilmiş dijital deneyimler oluşturmanızı sağlar. Self-servis portallar, topluluk yönetimi ve içerik yönetimi araçları ile etkileşimi artırın ve destek maliyetlerini düşürün.

Özellikler

Müşteri Portalları

Müşterilerinize self-servis deneyim sunun. Hesap yönetimi, sipariş takibi, destek talepleri ve bilgi tabanı erişimi tek bir portalda.

Partner Portalları

İş ortaklarınızla verimli iş birliği yapın. Lead paylaşımı, deal registration, eğitim materyalleri ve performans takibi.

Çalışan Portalları

İç iletişim ve bilgi paylaşımını güçlendirin. İK süreçleri, eğitim platformları, bilgi tabanı ve kurumsal iletişim.

CMS & İçerik Yönetimi

Sürükle-bırak araçlarla portal sayfalarını özelleştirin. Çoklu dil desteği, dinamik içerik ve marka uyumlu tasarımlar.

Topluluk Yönetimi

Online topluluklar oluşturun ve yönetin. Forumlar, soru-cevap, bilgi paylaşımı ve üye etkileşim araçları.

Kişiselleştirme & Portal Analitiği

Kullanıcı profiline ve davranışına göre portal içeriğini dinamik olarak kişiselleştirin. Ziyaretçi analitiği, sayfa performansı ve kullanıcı etkileşim raporları ile dijital deneyiminizi sürekli iyileştirin.

Dijital Deneyim Faydaları

✓ Self-servis ile maliyet düşürme: Müşterilerin kendi sorunlarını çözmesini sağlayarak destek maliyetlerini azaltın.
✓ Partner verimliliği: İş ortaklarınızın performansını artırın ve kanal satışlarını güçlendirin.
✓ Çalışan bağlılığı: İç iletişimi güçlendirin ve çalışan memnuniyetini artırın.
✓ Kişiselleştirilmiş deneyim: Her kullanıcıya rolüne ve ihtiyacına göre özelleştirilmiş içerik sunun.
✓ Hızlı kurulum: Hazır şablonlar ve düşük kod araçlarıyla hızlıca portal oluşturun.

Kullanım Senaryoları

Müşteri Self-Servis

Hesap yönetimi, sipariş takibi, fatura görüntüleme ve destek talepleri.

Partner İlişki Yönetimi

Bayi portalları, lead dağıtımı, eğitim ve sertifikasyon programları.

Çalışan İntranet

Kurumsal haberler, İK self-servis, eğitim platformu ve bilgi tabanı.

Topluluk & Forum

Müşteri toplulukları, ürün forumları ve peer-to-peer destek.