Salesforce Entegrasyonu
W-Bot
Müşteriye özel yapay zeka chatbot çözümü
Markanıza Özel AI Chatbot,
7/24 Müşteri Desteği
W-Bot, şirketinize özel eğitilmiş yapay zeka chatbotudur. Web sitenize, mobil uygulamanıza veya Salesforce portalınıza entegre edin; müşteri sorularını anında yanıtlasın, lead toplasın ve destek taleplerini yönetsin.
Neden W-Bot?
Müşteri deneyimini yapay zeka ile dönüştürün
Müşteriye Özel Eğitim
W-Bot, şirketinizin ürünleri, hizmetleri, SSS'leri ve iş süreçleriyle eğitilir. Müşterilerinize sektörünüze ve markanıza özgü doğru yanıtlar verir.
Doğal Dil İşleme
Gelişmiş NLP teknolojisi ile müşterilerinizin sorularını doğal dilde anlar ve bağlama uygun, anlamlı yanıtlar üretir. Türkçe ve İngilizce tam destek.
Salesforce CRM Entegrasyonu
Chatbot üzerinden toplanan lead bilgileri, destek talepleri ve müşteri verileri doğrudan Salesforce CRM'inize aktarılır. Case, Lead ve Contact otomatik oluşturulur.
Lead Toplama
Ziyaretçilerle sohbet ederken iletişim bilgilerini doğal akışta toplar. Potansiyel müşteriler otomatik olarak Salesforce'ta Lead kaydına dönüşür.
Marka Uyumlu Tasarım
Chatbot widget'ı şirketinizin renkleri, logosu ve tonuna göre tamamen özelleştirilir. Müşterileriniz markanızla tutarlı bir deneyim yaşar.
Canlı Agent Aktarımı
Chatbot çözemediği durumlarda görüşmeyi otomatik olarak canlı destek ekibinize yönlendirir. Tüm sohbet geçmişi agent'a aktarılır.
Nasıl Çalışır?
3 adımda şirketinize özel chatbot
İçerik & Eğitim
Şirketinizin ürün bilgileri, SSS'ler, destek dökümanları ve iş süreçleri ile W-Bot eğitilir. Markanıza ve sektörünüze özel bilgi tabanı oluşturulur.
Özelleştirme & Entegrasyon
Chatbot tasarımı markanıza uygun hale getirilir, Salesforce CRM entegrasyonu yapılır. Web sitenize veya portalınıza widget olarak yerleştirilir.
Yayınlama & İzleme
W-Bot yayına alınır ve müşterilerinize 7/24 hizmet vermeye başlar. Performans metrikleri ve sohbet analitiği ile sürekli iyileştirme yapılır.
Kimler İçin?
🛒 E-Ticaret Şirketleri
Ürün soruları, sipariş takibi, iade süreçleri ve kampanya bilgilerini chatbot ile otomatikleştirin. Müşteri memnuniyetini artırın, destek maliyetlerini düşürün.
🏢 Kurumsal Şirketler
Müşteri hizmetleri, IT destek ve iç iletişim süreçlerini chatbot ile destekleyin. Tekrarlayan soruları otomatik yanıtlayarak ekibinizin yükünü hafifletin.
💼 B2B Satış
Web sitenizi ziyaret eden potansiyel müşterilerden otomatik lead toplayın. İlk temas, ihtiyaç analizi ve demo randevusu chatbot üzerinden gerçekleşsin.
🎧 Müşteri Destek Merkezleri
Sık sorulan soruları chatbot ile anında yanıtlayın, karmaşık konuları canlı agent'a yönlendirin. Destek ekibinizin verimliliğini katlanarak artırın.
Salesforce ile Tam Entegrasyon
W-Bot, Salesforce ekosistemi ile sorunsuz çalışır. Chatbot üzerinden toplanan tüm veriler doğrudan CRM'inizdeki ilgili nesnelere aktarılır.
- ✓ Lead oluşturma — Chatbot üzerinden toplanan iletişim bilgileri otomatik olarak Salesforce Lead kaydına dönüşür.
- ✓ Case oluşturma — Destek talepleri otomatik olarak Salesforce Case kaydı olarak açılır ve ilgili ekibe atanır.
- ✓ Canlı Agent aktarımı — Chatbot çözemediği konularda sohbet tüm geçmişiyle canlı destek ekibine aktarılır.
- ✓ Sohbet analizi — Tüm chatbot görüşmeleri Salesforce'ta loglanır, raporlanır ve analiz edilir.
W-Bot ile tanışın
Şirketinize özel AI chatbot ile müşteri deneyimini dönüştürün. Ücretsiz demo talep edin.
Ücretsiz Demo Bize Ulaşın