Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) işletmeler için son derece önemli bir konudur. CRM, müşteri deneyimini iyileştirmek, satışları artırmak, müşteri sadakatini sağlamak ve işletmelerin başarısına katkıda bulunmak için kullanılan bir dizi strateji ve araçlar içerir.
Müşteri memnuniyeti, işletmelerin büyümesi ve sürdürülebilirliği için hayati bir önem taşıyor. Şirketler bu nedenle CRM (Müşteri İlişkileri Yönetimi) platformlarını aktif olarak kullanarak müşteri memnuniyetini iyileştirmeyi hedefliyor. Dünyanın 1 numaralı CRM platformu Salesforce, müşteri memnuniyeti için sunmuş olduğu pek çok çözümün yanı sıra yeni nesil iş zekası çözümleriyle de şirketlere önemli faydalar sağlıyor.
